芸西村

令和８年度 マイナンバーカードの写真を別人と取り違えた事案に関するお詫び

　このたび本村において、マイナンバーカードの申請事務に誤りがあったことが判明いたしました（2026.9.25）。

【概要】

　村民の方のマイナンバーカードの申請手続きにおいて、申請書に添付する顔写真を取り違え、誤った内容で申請を行う事務処理誤りが発生しました。

【原因】

　申請対応者と写真撮影者、写真現像者が異なるため、写真貼付時に顔と名前が一致していなかったことが原因と思われます。

【住民への影響】

　誤った内容のマイナンバーカードが発行されましたが、交付前に誤りが判明したため、本人への交付には至っておりません。

【判明後の対応】

　誤りが判明した後、当該申請の交付取りやめ処理を行い、再度申請いただくことになりました。

【再発防止策】

　今後、このような事務処理誤りを防止するため、写真撮影時に氏名を記入したホワイトボードを活用し、申請者と顔写真の照合を徹底いたします。また、申請内容については複数の職員が最終確認を行う体制を整備し、再発防止に努めてまいります。


　村民の皆さまにご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

掲載日：令和8年10月15日